Producenci

Promocje BEAM

odkurzacz centralny Beam Platinum sc 335, sc 355,sc 385 lcd, Promocja taniej o 905zł

 

Beam Alliance 650 SBE white biały  Promocja 3600zł

Alliance 675 SCE beam

BEAM SC 398 LCD z zestawem PROGRESSION - MAX 15 gniazd

Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Sonda

Skąd do nas trafiłeś / trafiłaś

Statystyki sklepu

Produktów:
1004
Kategorii:
319
Nowości:
9
Promocje:
103

Reklamacja towaru i przesyłki

REKLAMACJA TOWARU




1. Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że posiada on wady techniczne, lub jest niezgodny z umową, może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta/dystrybutora produktu, we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta/dystrybutora) lub może przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem sprzedawcy.

2. W przypadku skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy, kupujący powinien poinformować telefonicznie lub e-mail sprzedającego o reklamacji i wypełnić formularz reklamacyjny.

pobierz FORMULARZ REKLAMACYJNY  (format .pdf)

3. Sprzedający poinformuje nabywcę o wskazanym przewoźniku, którym przesłany zostanie reklamowany towar, na adres sprzedającego. Wraz z towarem należy przesłać oryginał dowodu zakupu oraz wypełnioną kartę gwarancyjną - jeżeli została wydana i wypełniony formularz reklamacyjny.

4. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.



REKLAMACJA USZKODZEŃ W PRZESYŁCE



1. Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany pokwitować jej doręczenie w obecności listonosza lub kuriera z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo że przesyłka nosi ślady uszkodzenia, z jednoczesnym opisem tych uszkodzeń.

2. Uszkodzenia powstałe w czasie transportu do nabywcy, będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy usterka zostanie odkryta w obecności doręczyciela Poczty-Polskiej lub firmy kurierskiej lub niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia w zawartości przesyłki bez widocznego śladu uszkodzenia opakowania po odjeździe doręczyciela, w takim przypadku niezbędne jest spisanie protokołu szkody w jego obecności. Po sporządzeniu protokołu należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie ze sprzedającym oraz firmą kurierską lub Poczta Polską.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

2.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

2.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2.3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

2.4. „Każdy konsument, może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Unijna platforma internetowa ODR, dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Platforma ODR stanowi przejrzyste źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami dotyczącymi zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.

Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: sklep@odkurzaczexxl.pl

Koszyk

produktów 0

wartość 0,00 zł

Podgląd koszyka

Panel klienta

Nie pamiętasz hasła?

Cennik produktów

Szybkie zakupy

zamów telefoniczne produkt, odkurzacz centralny na www.sklep.odkurzaczexxl.pl
firmacvs technika
ul. Hubska 20
50-502 WROCŁAW
NIP: 899-225-49-07
kontakt telefoniczny kup odkurzacz centralny sklep
sklep@odkurzaczexxl.pl

Godziny otwarcia:
od Poniedziałku do Piątku
w godz. 8:30 - 16:30
w Soboty 10:30 - 13:00

Kupuj u Nas na Raty

eRaty sklep.odkurzaczexxl.pl

Waluty

Copyright © 2001-2017  CVS Technika®

Sklep internetowy Shoper.pl